买上千张机票退八百多张被关闭账户,白金卡会员起诉东航

摘要:北京时间20191211关于【买上千张机票退八百多张被关闭账户,白金卡会员起诉东航】的具体情况和说明,让www.myxinge.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

上海一中院二审公开宣判一起航空服务合同纠纷案。上海一中院 图 两年内,东航白金卡会员高阳(化名)购买机票1000余张,同时退票800余张,使用的客票仅为161张。

东航对其白金卡进行降级直至关闭其会员账户。高阳不服,提起诉讼。

12月11日,上海市第一中级人民法院二审公开宣判该起服务合同纠纷案,认定高阳滥用权利、大量购票再退票的行为目的在于延长达人券期限,违反《会员手册》规定,构成“不当行为”,东航有权解约,并对其白金卡降级和关闭会员账户,但取消高阳账户内已有积分应按约提前6个月通知高阳,故二审改判支持高阳要求恢复已有积分的请求,其他诉请不予支持。

白金卡会员被降级提起诉讼

“东方万里行”是东航特有的会员项目,为进一步激励消费,东航还推出“达人计划”,满足条件的会员可以按比例获得“达人券”,可在下次购票时进行抵扣,但有效期为航班成行后180日内。

高阳系“东方万里行”会员,通过多次乘坐东航航班,于2016年7月升级为白金卡会员。同时,高阳通过参与东航的“达人计划”,获得了不少达人券,不仅如此,他还将这些达人券全部在有效期内用完。

2018年11月23日和12月3日,东航向高阳发送了2封会员服务通知,告知高阳因其违反规定,将对其白金卡降级。2018年12月31日,东航关闭高阳的会员账户,并冻结其账户积分。

高阳表示,自己是白金卡会员,且买票、退票是其权利,且东航航班延误的责任不应由他来承担。

东航则对高阳表示:“经查询,2017年1月-2019年1月,您购买机票1118张,退票830张,使用的客票仅为161张。我们有理由怀疑您为延长达人券的有效期,通过大量购票后又大量退票的方式滥用权利,使机票丧失了再销售的机会,给我们造成了严重的经济损失。您滥用会员权利,违背了《会员手册》法律条款第四条规定,属于‘不当行为’,我们有权取消您的会员账户、累积的积分以及会员权益。”

东航认为,高阳为了延长自己达人券的使用时间,故意使用达人券购买可能迟延的航班,再予以退票的方式达到己方目的,因为退票时达人券可全部退回会员账户,且达人券使用期限可自动顺延一个月,而航班迟延又可全额退票,东航据此对高阳的白金卡进行降级并关闭其会员账户。

高阳不服,提起诉讼,请求法院判令东航继续履行合同、恢复其白金卡会员等级和卡内积分并赔偿损失等。

一审:恶意购退票系“不当行为”,旅客诉请被驳回

高阳诉称,东航允许自己买票再退票的行为发生,应视为其对该行为的默许与认可,自己不存在不当行为。东航擅自降低会员卡等级以及冻结、关闭账户的行为使得自己不能正常使用积分以及其他会员权益,造成了多种不便和巨大的经济损失,要求东航予以赔偿。

一审法院认为,东航向高阳发出了以《会员手册》为内容的要约,高阳以使用卡片之行为做出了承诺,双方成立服务合同关系。会员积分和达人券都属于会员履行航空运输特定义务之后,航空公司单方对会员做出的奖励行为。虽然《会员手册》系东航单方提供的格式条款,但东航已履行提示和说明义务,相应条款中并不存在免除合同提供方义务、加重相对方责任、排除相对方主要权利等情形。

高阳大量购票、迟延退票的行为目的不具有正当性,其不是为正常的消费所购机票,而且经常性地大量购票后又全部退票,肆意滥用其权利,必然给东航机票的销售和正常运营带来不利影响,违反了诚实信用原则。

依据合同的目的解释,高阳上述行为属于《会员手册》法律条款第四条规定的不当行为范畴,东航有权解除双方的服务合同、取消高阳的会员账户以及继续参加会员计划的资格,已累积的积分及先前已开立但尚未使用的奖励机票也因此失效,故一审法院判决驳回高阳的全部诉请。

高阳不服,向上海一中院提起上诉。

二审:东航有权解约,但取消已有积分应按约提前6个月通知

高阳不服一审判决,上诉至上海一中院。

高阳称,其在东航允许的情况下合理利用规则购退票,并非滥用权利,且《会员手册》条款对不当行为作了列举,未将涉案行为明确规定为不当行为,东航和一审法院对不当行为作有利于东航的扩大解释,没有相应依据。

上海一中院认为,在判断是否恶意行使权利、是否构成不当行为时,除按照《会员手册》中所使用的词句、前后的有关条款外,还应从合同目的、交易预期信赖以及诚实信用原则等方面综合考量。若确定高阳频繁购票退票的行为系合规合理的话,则不排除在极端情况下出现航空公司商业航班上旅客减少甚至空无一人的情形。此种事例显然有违合同诚信和信赖义务,亦与《会员手册》确定的合同主要目的相悖,故高阳上述行为不具有正当性,构成《会员手册》法律条款第四条约定的“其他不当行为”。一审法院的认定具有相应事实依据,应予确认。东航依约享有合同解除权,取消高阳会员资格、积分的权利。

根据《会员手册》法律条款第一条约定“东方航空公司保留终止‘东方万里行’常旅客积分奖励计划的权利,但至少提前6个月通知会员以尽量降低会员因积分无效造成的损失”。东航分别于2018年11月23日、12月3日向高阳发送服务通知,要求其2018年12月31日账户关闭之前使用积分。当时高阳账户尚有未使用积分432999点,该积分具有财产属性,东航解除时应按照《会员手册》执行。

东航称上述条款预留的6个月期限系针对整个业态调整而非会员的不当行为,然而其作为《会员手册》的制作方和提供方,上海一中院依据合同法第四十一条之规定,对此作出不利于提供格式条款一方的解释,即东航应至少提前6个月通知高阳关闭其账户以及账户关闭后无法使用账户内积分。现高阳要求恢复该笔积分的上诉请求,具有相应的事实和法律依据,上海一中院予以支持,高阳其他主张上海一中院均不予支持。

上海一中院遂作出上述改判。

本案审判长唐春雷表示,高阳和东航是签订合同的民事主体,双方在履行中不仅要遵守合同约定,也应遵循民事活动的基本原则。

对高阳而言,除遵守《航空运输合同》和《会员手册》之规定,还应遵循诚实守信原则,《会员手册》对不当行为没有一一列明,不代表履约行为可以无底线,在行使会员权利过程中应当讲诚实、守信用,以善意的方式行使权利、履行义务,尊重他人的合法权益。

对东航而言,作为《航空运输合同》和《会员手册》的主体,应尽量完善合同条款,同时也应严格遵守相关约定。在本案中,东航未能按约提前通知高阳取消积分的决定,亦属不当,故二审予以调整。


查看更多
四虎影视a2019|最新黄瓜视频app二维码|美女脱内衣直播|久在线视频观看免费视频|2020年av免播|大香蕉porn|乌克兰XXXWWW性|韩国电影完整在线观看|女人越紧男人越舒适吗|中国两少妇性|亚洲日韩va在线视频|中河影院|三级特黄网站|老师在办公室桌震视频|任你日线观看免费|飘花影看电影在线|特级做人爱c视频正版电车|人与动人物全部|日本一道免费高清|男人失去真爱会多痛|

实时推荐

记者赴杭州多家餐饮店探访浪费现象——“光盘侠”挺多“剩宴”也不少
推荐 2020-08-13 11:26 393 1895
资中县重龙镇成立临时党支部让党旗飘扬在抗洪一线
推荐 2020-08-13 11:26 553 4557
两个敢“吃螃蟹”的人
推荐 2020-08-13 11:26 224 9609
为什么说曼城会赢得欧冠最后的胜利,顶住压力,冠军值得期待
推荐 2020-08-13 11:26 454 9443
「正青春·齐创城」海拉尔区青年服务社区专项行动获点赞
推荐 2020-08-13 11:26 913 1765
前瞻:詹眉比拼约基奇穆雷 湖人欲擒掘金结束3连败
推荐 2020-08-13 11:26 768 7780
守卫青山绿水,需从“小”做起
推荐 2020-08-13 11:26 253 927
清朝传了12位皇帝,从画像就可发现大清由盛转衰的历史痕迹!
推荐 2020-08-13 11:26 585 7866
中国公主远嫁,被继子国王强占,中国皇帝使计,让其忽然猝死
推荐 2020-08-13 11:26 572 7174
金川:东西部就业扶贫招聘会 15家企业900余个岗位“送”上门
推荐 2020-08-13 11:26 776 8565
派出所涌进一群小朋友,来上补习班?网友吵起来了……
推荐 2020-08-13 11:26 960 642
热门大片先后定档 电影市场“救市主”来了?
推荐 2020-08-13 11:26 488 3350
原创 和女友未婚先孕,女友产子后火速离婚,他重新定义了“始乱终弃”
推荐 2020-08-13 11:26 978 2939
覆盖宝山约2.3万个门栋的“加梯作战地图”年底出炉
推荐 2020-08-13 11:26 232 629
挥洒青春汗水——虹口田径队夏训掠影
推荐 2020-08-13 11:25 449 1241
洛川县十八届人大常委会第二十六次会议召开
推荐 2020-08-13 11:25 269 2704
林允儿身为韩国女明星,但在中国粉丝也众多,但因说错话而被抵制
推荐 2020-08-13 11:25 351 3875
广州增城新增13个广州市美丽乡村
推荐 2020-08-13 11:25 300 6585
重磅!2020中甲联赛开幕式将在梅州五华举行
推荐 2020-08-13 11:25 499 3863
艾克森已向卡帅道歉并归队训练 恒大教学赛0-0平苏宁
推荐 2020-08-13 11:25 153 6228
萨里奇:对阵独行侠的比赛将是太阳本赛季最重要的一场
推荐 2020-08-13 11:25 195 6898
玩家:我愿称它为王者最好史诗级别皮肤,8.11正式服碎片商店兑换
推荐 2020-08-13 11:25 176 3501
《掌门太忙》资源快速获取途径一览
推荐 2020-08-13 11:25 175 5854
字母哥本赛季PER超张伯伦,位列NBA历史第一
推荐 2020-08-13 11:25 361 9210
布克谈收官战:对此很兴奋,这是我非常期待的重要比赛
推荐 2020-08-13 11:25 396 3881
阿坝茂县一车辆坠河3人失联,搜救进行中
推荐 2020-08-13 11:25 988 872
最不能威胁的三大星座,性格刚烈,宁为玉碎不为瓦全,最难对付
推荐 2020-08-13 11:25 828 764
汉宣帝刘病已继位之后,为何称自己的爷爷刘据为戾太子?是怨恨吗?为何不追为帝呢?
推荐 2020-08-13 11:25 504 8275
外观运动感十足新款起亚斯汀格官图发布预计将于第三季度海外上市
推荐 2020-08-13 11:25 303 4032
现在流行一种“阴阳裤”,宋轶的超时髦,赵今麦的一般人难驾驭
推荐 2020-08-13 11:25 687 3576
培育中国好司机 车轮互联好教练王之才闪耀《新手驾到》
推荐 2020-08-13 11:25 807 4559
云南:突发泥石流致昆河米轨铁路开远至河口区间中断
推荐 2020-08-13 11:25 590 9540
皓月寄相思,共赏团圆好时节
推荐 2020-08-13 11:25 981 8567
每日医药——氧氟沙星
推荐 2020-08-13 11:25 443 5209
嫌IX25太另类?潮酷SUV柯米克GT等你来
推荐 2020-08-13 11:25 882 1188
2020安徽民营企业百强名单发布 呈现出这些新特点
推荐 2020-08-13 11:25 917 5656
汉武帝为啥设置两个“国防部长”,官阶俸禄一样高,有啥政治目的
推荐 2020-08-13 11:25 320 9579
每天都涂的这瓶防晒霜,你真的读懂它的标签了吗?
推荐 2020-08-13 11:25 636 2895
彭天泽8.13黄金昨日探底回升,技术面有延续看涨之势
推荐 2020-08-13 11:25 225 2684
巨蟹座怎样才算放弃了你
推荐 2020-08-13 11:25 143 4538
咸宁市政协调研葛仙山道教文化
推荐 2020-08-13 11:25 676 1592
整警容 严风纪 树形象 梁原派出所扎实开展队列礼仪练兵
推荐 2020-08-13 11:25 667 697
8月21日、22日即可报名!济南市中区招募50名大学生公益岗
推荐 2020-08-13 11:25 608 4790
珠海家里装修家具尺寸要买对买错家具尺寸受罪的是自己
推荐 2020-08-13 11:25 413 2805
万年举行“公益万里行”惠民工程捐赠仪式
推荐 2020-08-13 11:25 807 3681
红寺堡区"三个一"工作法,把党的领导充分体现在社会治理的最末梢
推荐 2020-08-13 11:25 916 4722
嘉峪关市中级人民法院召开党组会议
推荐 2020-08-13 11:25 593 2813
本溪溪湖区退役军人事务局走访慰问退役老兵
推荐 2020-08-13 11:25 851 1859
央视热评:粮食再丰产丰收,也不该随意浪费
推荐 2020-08-13 11:24 605 6817
一英国男子偷拍韩女性被韩国警方拘留 涉嫌在亚洲多地偷拍女性并非法传播视频
推荐 2020-08-13 11:24 844 6275
广州新增境外输入确诊病例1例 新增境外输入无症状感染者5例 详情公布
推荐 2020-08-13 11:24 574 9074
西宁这个女司机被曝光
推荐 2020-08-13 11:24 264 8485
手机真的能放10年之久吗?你怎么看?
推荐 2020-08-13 11:24 904 3549
济南市举办保障农民工工资支付工作业务培训班
推荐 2020-08-13 11:24 690 4576
注意!青海这一段路发生山体滑坡...
推荐 2020-08-13 11:24 511 3454
秋瓷炫网店遭质疑?开网店主打韩国美妆,发货地却是杭州
推荐 2020-08-13 11:24 463 8157
杨紫分享爱情观,直言:不要让我等十年,网友:难怪张一山要分手
推荐 2020-08-13 11:24 604 9103
华为彻底放大招!无线充电+256G大内存,5G旗舰沦为清仓价
推荐 2020-08-13 11:24 632 1144
孩子在超市乱捏水果,机智妈妈这样“教训”,网友:看着就疼
推荐 2020-08-13 11:24 774 2728
致MZiN、4me:功成身退立丰碑,勇士精神永长存
推荐 2020-08-13 11:24 567 4470
徐州公安铜山分局高标准严要求做好教育整顿工作
推荐 2020-08-13 11:24 374 1575
踢得越来越像皇马,打法更加务实的国安队,能像皇马那样夺冠吗?
推荐 2020-08-13 11:24 470 4240
超维视界,《小冰冰传奇》新魂匣泰坦时空贤者位面守护
推荐 2020-08-13 11:24 408 8732
深圳一网络主播走红后违约被判赔
推荐 2020-08-13 11:24 601 1333
认罪认罚可能不会从宽,但表明了悔罪态度
推荐 2020-08-13 11:24 341 4918
黔南州龙里县应急管理局积极组织开展“八一”慰问活动
推荐 2020-08-13 11:24 264 7513
7月深圳CPI环比上涨0.4%
推荐 2020-08-13 11:24 356 9395
青广无线2020年上半年亏损80.22万亏损增长 公共交通停运严重
推荐 2020-08-13 11:24 891 5610
吴亦凡打破常规染绿发,再次帅出新高度
推荐 2020-08-13 11:24 981 5128
自然资源部:1-7月份全国地质灾害已造成103人死亡失踪
推荐 2020-08-13 11:24 836 1824
雷克萨斯、英菲尼迪也拜服的服务?荣威RX5 PLUS推三大终身质保
推荐 2020-08-13 11:24 143 6398
《乘风破浪的姐姐》复活赛名单曝光,阿朵沈梦辰吴昕等回归
推荐 2020-08-13 11:24 455 2004
氧气男神林一来袭!米色长袖搭深蓝牛仔裤,气质清新自然
推荐 2020-08-13 11:24 879 2336
瑞典超:天狼星5场不胜状态低迷,赫尔辛堡主力射手染红无缘登场
推荐 2020-08-13 11:24 399 4502
《问道》仙山寻宝活动即将开启 荣华富贵指日可待
推荐 2020-08-13 11:24 458 3339
拍照控聚焦超广角摄影活动,OPPO这波奖品很诱人
推荐 2020-08-13 11:24 729 1671
Redmi K30 至尊纪念版AI性能登顶,联发科天玑5G终端连续夺冠
推荐 2020-08-13 11:24 591 7630
俄罗斯田协已向世界田联缴纳600万美元罚款,暂时避免全面驱逐
推荐 2020-08-13 11:24 455 2464
赤壁市:加强市场监管综合执法能力 更好服务民生
推荐 2020-08-13 11:24 453 7415
12强赛赛程曝光!国足4连胜铁定晋级,2021年踢12场“生死战”?
推荐 2020-08-13 11:24 570 9119
京媒曝北京男篮补强计划:追逐李慕豪+邹雨宸 续约方硕
推荐 2020-08-13 11:24 359 2057
炎炎夏日,和《糖果缤纷乐》一起清凉一夏吧!
推荐 2020-08-13 11:24 716 794
为老百姓化解矛盾是我们的责任!
推荐 2020-08-13 11:24 814 5546
江苏常州:让千年遗址不再荒芜落寞
推荐 2020-08-13 11:24 341 9562
湖北麻城宣判7人涉恶案 首犯获刑20年
推荐 2020-08-13 11:24 402 7837
河南郑州二七区:支部建在楼院中 服务做到心坎上
推荐 2020-08-13 11:24 394 1283
视频|强降雨致什邡蓥华山体塌方,交通部门4小时抢通便道
推荐 2020-08-13 11:24 355 7614
十余万扶贫款送回养羊户手中
推荐 2020-08-13 11:24 128 1991
真的就搞不懂了,怎么到现在还有人说超4K直接买iPhone 11
推荐 2020-08-13 11:24 608 1204
玉门市首个平价光伏项目建成并网发电
推荐 2020-08-13 11:24 983 7559
原创 曾传被恋人骗惨暴瘦,还与顶流推手传秘婚,芒果一哥出道十几年终于曝恋爱实锤?
推荐 2020-08-13 11:24 747 9451
10月1日起,宝山邮轮滨江带将向公众免费开放
推荐 2020-08-13 11:24 605 8367
自贡大安区委书记张昭国带队暗访辖区创文工作
推荐 2020-08-13 11:23 263 8982
这个合约签得水陆通吃、一网打尽,牛批
推荐 2020-08-13 11:23 132 4472
孩子放暑假,家长很头大!有这款360看娃神器啥都不用怕
推荐 2020-08-13 11:23 855 8745
谢霆锋被美女粉丝突袭摸脸,谁注意他下意识的反应?难怪王菲爱他
推荐 2020-08-13 11:23 780 6713
男版“容嬷嬷”!一男子为朋友出气,竟多次做这事……
推荐 2020-08-13 11:23 494 4459
小米米家新品盘点:WiFi 6路由器超值 碰碰贴2必入手
推荐 2020-08-13 11:23 772 7284
海洋牧场建设看山东|滨州:创新高效立体多层级养殖模式 打造“渤海贝仓”
推荐 2020-08-13 11:23 790 4275
5G时代,一个微信直播带货时代
推荐 2020-08-13 11:23 222 3471