规范礼仪促服务丨我院开展员工服务礼仪与行为规范培训

摘要:北京时间2018-12-06 19:27 聊城市第二人民医院为您报道关于【规范礼仪促服务丨我院开展员工服务礼仪与行为规范培训】的具体情况和说明,让www.myxinge.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范,也是医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌,更反映医院的整体水平和美好形象。良好的礼仪形象,能给人以美感及好感,营造相互信任的良好氛围。有利于消除隔阂和阻滞,形成一种稳定融洽的关系,促进医患之间的交往与沟通。

为提高我院员工的职业素质与礼仪规范,进一步提升医院服务水平和整体形象。我院宣传科科长邵国华于12月5日、12月6日分别对我院门诊、医技及窗口服务人员进行了员工服务礼仪与行为规范培训。

培训会上,邵科长结合我院实际,从员工仪容、仪表规范到医院服务规范进行了深入浅出的讲解。重点就员工的仪容、仪表、谈吐、举止等进行了详细描述,从接待患者的正确手势、眼神等细节入手,以互动的形式带领大家进行了行为规范学习。

服务礼仪

行为规范

规范的行为能让患者切实感受到医院人性化的服务,为患者留住良好的第一印象。邵科长号召大家,服务要从微笑与沟通开始,认真做到主动、热情、耐心、细致、周到的对待每一位来院患者,希望大家共同努力不断提升我院优质服务形象。

百年医院

健康守护


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